よくあるご質問


Q.完成までどのくらいかかりますか?

A.基本的には、2〜3週間を予定して頂いております。
当日中に似顔絵をお受け取りになりたい方は、お近くの似顔絵ショップをご利用ください。
ネットショップでも可能な限り対応致しますので、お問合せください。

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Q.画家の指名は出来ますか?

A.ご指名頂けます。
※似顔絵ウェルカムボードにつきましては、+¥3,100の指名料がかかります。

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Q.問い合わせをしたのですが、返信のメールがありません。

A.3~4日以内にご返信させておりますが、お客様からのメールが届いていない可能性がございます。
以下の原因も考えられますので、ご一読の上、大変お手数ですが再度お問合せください。
◎メールアドレスの誤入力
メールアドレスをご入力の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お手数ですが、お電話かメールにて
再度お問い合わせください。
◎迷惑メールとして処理されている
・携帯電話のメールアドレスの場合は、あらかじめ弊社からのメールが受信できるように
「@hoshinoko.co.jp」のドメイン指定許可の設定をお願い致します。
・フリーメール(YahooメールやGmailなど)をご利用の場合やお使いのパソコンの設定によって、
返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

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Q.修正は可能ですか?

A.着色の前にお客様へラフ画のチェックをお願いしています。この時点で修正が可能です。
お名前やお日付もご確認ください。
※おまかせ最短コースはラフの確認が出来ませんので、ご了承ください。

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Q.写真は、プリクラでも大丈夫ですか?

A.プリクラやsnow等のアプリで加工されたお写真は、そのままでしかお描きできません。
自撮りお写真は左右反転しておりますので、そのままでしかお描きできません。
また動画からはお描きできません。
詳しくは、お写真についての注意事項をご覧ください。

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Q.写真はどちらに送れば良いですか?

A.メールにてお写真のお送り方をご連絡いたします。まずはお申し込みフォームよりお申し込みください。
※郵送料はお客様のご負担になります。予めご了承ください。

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Q.写真を郵送した場合は返却してもらえますか?

A.出来上がりました商品と共にご返却致します。お写真の取り扱いは最新の注意を払っておりますが、
貴重なお写真はメールにてお送りください。

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Q.サイズの変更は可能ですか?

A.用紙変更のご希望の方は、A3サイズまたはポスターサイズ(A1サイズ)に拡大プリント等できます。
お見積もり致しますので、事前にお問合せください。

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Q.カードでの支払いは出来ますか?

A.カードでのお支払いは承っておりません。
前払いとなっておりますので金額をご確認のうえ、指定口座へお振り込み下さい。

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Q.似顔絵を結婚式会場へ直接送ってもらえますか?

A.式場のご担当(ブライダルプランナー)にご確認ください。その上でお申し込みフォームにご記入ください。

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